Veamos las ventajas para los clientes:
. El resultado es positivo para los clientes, quienes ganan más.
. Tienen mayor opción de elegir y tomar decisiones de compra.
. Si la empresa lo maltrata tiene la opción de jamás regresar a la misma.
. Puede poner condiciones.
Veamos las ventajas y desventaja para las empresas:
. Para las empresas de todos rubros es positivo porque los estimula a ser más creativos.
. La desventaja radica en que los márgenes de ganancia pueden caer, a menos que se diferencie por calidad, prestigio, puntualidad, rapidez y posicionamiento de marca.
. Otra ventaja es que la empresa siempre estará buscando mejorar a la competencia.
. Otra desventaja es para las empresas tortugas, que siempre están esperando que los clientes les lluevan del cielo, pues tendrán que esperar sentadas.
. Las empresas no competitivas desaparecen.
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Wilfredo Arenas
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